【2022年版】店舗Web集客を現役のWebコンサルタントが徹底解説！

【この記事の対象者】

・飲食店/学習塾など店舗型ビジネスに取り組んでいる経営者

・ローカルのWeb集客方法について知りたい方

店舗集客とは？

店舗集客とは、店舗を利用したビジネスの集客を行うことです。

ただし、店舗を構える業種といっても、

・飲食店
・音楽教室
・学習塾
・車販売
・工務店

など幅広く、飲食店1つ取っても、中にはデリバリー専門の飲食店など、実店舗を持たないケースもあります。

しかし、これらのビジネスに共通することは、商品やサービスのターゲットが特定の地域に限定されるということです。

そこで、今回は店舗集客を「ターゲットが特定の地域に限定される商品やサービスの集客」と定義して解説していきます。

またその中で、年間1人当たりの売上が10万円以上の商材を①高単価商材、10万円未満の商材を②低単価商材と定義しておきます。

①高単価商材：学習塾、車販売、不動産

②低単価商材：飲食店、美容院、クリーニング

店舗集客の種類

店舗集客方法は大きく分けると、オフライン型の集客方法、Web集客の2つに分けることができます。それぞれの主な集客方法は以下の通りです。

①オフライン集客：チラシ/訪問販売/ポスティング

②Web集客：ホームページ/SEO/広告/SNS/Youtube

今回は店舗のWeb集客について解説していきます。

店舗集客に限らず、他の業種別の集客方法についても知りたい方は、以下の記事をご覧ください。

店舗Web集客の全体像

結論から述べると、店舗Web集客は以下の順序で進めてもらえば、基本的に問題ありません。

ただし、予算によって上記の施策がどこまで対応可能なのかは変化します。

またホームページさえ作れば、集客できると考える人がいますが、①集客できるホームページと②そこにアクセスを集めることがセットになってこそ、Web集客は成立します。

そのため、最低でも①ホームページ制作と②MEO対策は必要と考えておきましょう。
※MEO対策以外でもOK

また、①高単価商材②低単価商材の違いによっても、Web集客におけるポイントがそれぞれあるため、それらについても解説していきます。

①高単価商材の例：ピアノ教室・学習塾・外壁塗装・工務店・不動産

②低単価商材の例：飲食店・自転車修理・美容院・整体院

店舗Web集客の手順

今回は、目黒区にあるピアノ教室、SLAピアノ教室のWeb集客を行うことを想定して、解説していきます。

①ホームページ制作

詳細

Web集客を行う上で、ホームページは必須です。

ホームページといっても、1ページのLPサイトからオウンドメディア・ポータルサイトなど大・中規模サイトまで種類は多岐にわたります。

少ない予算からWeb集客に取り組みたいと考えている場合、まずはランディングページ(LP)と呼ばれる、縦長1ページで作られたホームページを制作することをおススメします。

ランディングページとは集客に特化した文章構成で書かれたホームページのことです。一般的に以下のような構成で制作されます。

結果：
キャッチコピー(3か月であなたの好きな曲が弾けます！）

実証：
生徒の演奏動画(カリキュラム受講後、生徒がどのような成長を遂げたか)

安心：
生徒様の声(生徒様の声)

信頼：
講師紹介(経歴・指導歴・資格)

LPはチラシのWeb版という風に理解してもらえるとよいです。

できるだけ早くWebで”集客”できる仕組みが欲しいという方には、おススメのホームページです。

ただし、ランディングページは、基本的に広告を使った集客を前提としたホームページです。SEOで集客したい場合は、SEOに強いサイト構造となるように、複数のページが必要なホームページを制作する必要があります。

費用

ランディングページの制作費は10万円～50万円程度が相場です。ただし、ランディングページは広告運用を行い、その結果を見て改善していくことを前提としたホームページになります。

そのため、このようなLPO(ランディングページの最適化)も合わせて発注する場合は、基本別途料金が発生します。

SEOでの集客を目的としたホームページ制作を依頼する場合は、ページ数が多くなるため、100万円以上からが相場になってきます。

自分のビジネスの場合、どのようなホームページを作ればよいのか分からないとお悩みの方は、一人で悩まずに、まずはSLAのWeb集客無料相談にお問い合わせください。

②MEO対策

詳細

MEO(Map Engine Optimization)とは、マップエンジン最適化と言われ、Googleで検索された際に、Google マップ表示欄の上位に自分の情報が表示されるようにすることです。

例えば、「目黒区　ピアノ教室」のようなキーワードで検索した際、以下のような検索結果が表示されます。

MEO対策では、検索結果のGoogle map欄の上位３位以内に入り込むことを目指して、対策します。

Googleビジネスプロフィールに自社の情報を登録することでGoogle Map上に自社のデータを表示させることができます。登録は誰でも無料で行うことが可能です。

MEOで上位表示するための施策は以下の通りです。

【MEO対策の概要】

①登録情報は必ず全て入力する。

②良質な口コミを集める。

③サイトのドメインパワーを上げる。

④他のサイトへ情報を掲載する際は登録情報と一致させる。
(特に1.名前 2.電話番号 3.住所)

ここでは全て解説できないため割愛しますが、とりあえず①登録情報は必ず全て入力するということだけでも、頭に入れておきましょう。

MEO対策の詳細については、また別の記事で解説します。

MEO対策は、無料で始めることが可能な上に、早くて2~3週間程度で上位表示が可能な場合があります。

こうしたことからも、非常にコストパフォーマンスに優れた施策と言えます。

費用

MEO対策は前述の通り、誰でも無料で始めることが可能です。外部の業者に依頼する場合は、月2万円～5万円程度が必要ですが、個人的にはまず自分で始めることをおススメします。

もし自分でやってみて分からないことなどがあれば、Web集客無料相談してください。

③リスティング広告

詳細

リスティング広告とは、GoogleやYahooで特定のキーワードで検索をかけたユーザーの検索結果の上位に自分のホームページを表示させることができる広告を指します。

リスティング広告は、MEOやSEOと違い、広告費さえ払えば、早くてその日の内から狙ったキーワードで自分のホームページを上位表示させることが可能です。

基本的に店舗集客において、集客に繋がりやすい検索キーワードは、「目黒区　ピアノ教室」のような「地域名×業種名」のキーワードになります。

そこで、店舗集客のリスティング広告では、まず「目黒区　ピアノ教室」のような「地域名×業種名」キーワードでのホームページを上位できるように広告を出稿します。

リスティング広告を使えば、すぐにホームページへアクセスを集めることができるため、LPの集客力を短期間で検証することが可能です。

例えば、「目黒区　ピアノ教室」のように集客に繋がりやすいキーワードでホームページへ流入してきたユーザーが100人程度いるのに何の反応もない場合は、ホームページの内容に何らかの問題があると判断できるため、ホームページの改修が必要になります。

このようにリスティング広告運用とLP改善を通して、あなたのビジネスにとっての集客できるホームページの”正解”を探していきます。

合格ラインの目安としては、CVR1%程度です。(100人ホームページを見て1人が問い合わせる程度。)

費用

自分でやる場合、リスティング広告はGoogle/Yahooともに1万円程度から出稿が可能です。

ホームページの集客力を検証するための、広告運用であれば、業種にもよりますが、月10万円程度の広告予算があれば十分でしょう。

ただし、広告代理店に依頼する場合は、広告予算(最低広告出稿額50万円/月~100万円/月)に対して、手数料20%というのが相場になっています。

そのため、少額でのリスティング広告の業者への依頼はあまり受け付けてもらえないというのが実情です。

SLAではこうした少額でのリスティング広告運用についてもWeb集客無料相談を受け付けているため、ご興味ある方は是非この機会にご相談ください。

④SEO対策

詳細

SEO(Search Engine Optimization)とは、狙いたいキーワードで自社のホームページをGoogleやYahooの検索上で上位表示させ、ホームページにアクセスを集める施策です。

店舗集客のSEO対策の場合、まずは集客につながりやすい「目黒区　ピアノ教室」のような「地域名×業種名」系のキーワードで上位表示できるように対策していきます。

また多店舗展開などによって、ターゲットとなるエリアが全国まで広がる場合は、「地域名×業種名」系のキーワードに加えて、「ピアノ教室　何歳から」のような、一見集客につながらなさそうなキーワードでもサイト内にブログ記事を作り、SEO対策していきます。

このような一見集客につながりにくそうなキーワード(潜在層向けキーワード)でも、導線を整えれば店舗集客に誘導することができます。

店舗集客におけるSEO対策の基本方針は以下の通りです。

【店舗集客向けSEO対策の概要】

①SEOに強いサイト構造になるようにホームページを構築する。
本格的なSEO対策を行う場合、ブログ投稿機能や複数のページが必要になります。
残念ながらLP単体でのSEO対策はほぼ不可能に近いため、SEO対策を行う場合は、SEOに強いサイト構造になるようにホームページを構築する必要があります。

②[地域名×業種]のキーワードで上位表示できるページを店舗ごとに作る。
多店舗展開しており、複数の「地域名×業種名」のキーワードで上位表示を目指したい場合は、各店舗ごとに個別のページを作成しましょう。

例)
目黒区 ピアノ教室 | SLAピアノ教室
品川区 ピアノ教室 | SLAピアノ教室

③被リンクを獲得する
被リンク獲得とは、他のホームページに自分のホームページのリンクを張ってもらうことです。被リンクを獲得することで、検索アルゴリズムに自分のページを評価してもらいやすくなります。

店舗集客の場合、被リンクをもらう先のホームページとしては以下がおススメです。
・行政が運営している地域情報サイト
・競合とならない同業のホームページ

④ブログを書く
ユーザーにとって役立つブログ記事を投稿することで、検索アルゴリズムに評価してもらいやすくなります。ただし、日記のようにどんな内容でも投稿して良いわけではありません。

どのような記事を書くべきかは、専用のツールを活用して、ユーザーに検索されているキーワードを調べたり、検索アルゴリズムに評価してもらえるように記事同士のリンクのつなぎ方を考えたりと、実はかなり専門的な知識が必要です。

費用

SEO対策を外部の業者に依頼した際の費用は、サイト規模にもよりますが、月額30万円程度が相場になります。

SEO対策を外注する上で注意するべきことは、SEO対策において100%上位表示される補償はないということです。

検索アルゴリズムはブラックボックスとなっているため、確実に正解だと言える対策方法は誰にも分かりません。ただし、上位表示するための指針は、Googleのウェブマスター向けガイドラインなどで公表されているため、我々はその指針に基づき、仮説を立て検証していくことで理想の結果に近づけていきます。

商材の単価別の店舗Web集客のポイント

今まで解説してきた手順で店舗Web集客を進めてもらえば、基本的に問題ありませんが、商品の価格帯によって、それぞれポイントがあります。

高単価商材の店舗Web集客におけるポイント

ホームページのコンバージョン難易度を下げる。

コンバージョンとは、こちらがホームページを見ている顧客に対して促したい行動のことです。例としては、購入・お問い合わせ・電話・メルマガ登録などが該当します。

高単価商材の場合は、ホームページを見ていきなり購入する顧客はほとんどいません。

そこで、まずはコンバージョンの難易度を下げ、顧客と接点を持つことを目標にコンバージョンを設定しましょう。

コンバージョンの難易度の下げ方の例

例：ピアノ教室の場合、ホームページに設定するコンバージョンの例

申し込み
↓
(難易度を下げると…)
①無料体験レッスンの申し込み
②無料メルマガ講座
→対面営業やメルマガでのお役立ち情報の発信から最終的に商品の購入を促す。

低単価商材の店舗Web集客におけるポイント

リピーター集客に力をいれて、LTVを上げる(顧客の一人当たりの利益額)を上げる。

低単価商材は広告をかけて集客した場合、初回の商品の販売だけでは、利益額が広告費を下回ってしまう場合があります。

そこで一度訪れた顧客に再度リピートしてもらうことで、一人当たりの利益額を上げて、費用対効果を合わせにいく必要があります。

リピーター集客の例

例)ラーメン屋さんのリピーター集客を例にした場合

顧客一人当たりの広告費：500円
来店一回当たりの利益：400円
と仮定する。

1回目の来店：利益400円の商品を購入
→100円の赤字

2回目の来店：利益400円の商品を購入
→300円の黒字

リピーター獲得のためのWeb集客は、InstagramなどのSNSやLINE公式アカウントを使った施策があります。

これらのリピーターWeb集客については別の記事で解説します。

Web集客無料相談

以上になりますが、ご覧の通り、本気で店舗集客Webに取り組むとなると、やることが非常に多いです。

この記事を読んだ方であっても、正直、自分がどうするべきか、いまいちイメージが湧かない…誰かに相談したいという方もいらっしゃるかと思います。

そんな方のためにSLAではWeb集客無料を受け付けております。

まずは自分がこれから何をするべきなのか整理する上で、一緒に考えてみませんか？

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・知らなきゃ損Youtube集客のポイント3選
・集客できるホームページの作り方
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・必見！店舗Web集客方法
・「地域名×業種」キーワードで検索1位を取る方法
・LINE公式アカウント集客5つのポイント
・LINE公式アカウント、ステップ配信の活用方法
・なぜWebコンサルティングが必要なのか？
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