Web集客とは？種類や業種別のWeb集客方法・目安の費用についてプロのWebコンサルタントが徹底解説

【この記事の対象者】
・Web集客にお困りの経営者/個人事業主の方。
・新人Web担当者の方。

Web集客とは？

Web集客とは、その名の通りWebを活用し、顧客を集めることを指します。

昨今、SEO・Youtube・SNS・Web広告など様々な媒体の登場により、Web集客の種類は多岐にわたりますが、実はWeb集客でやるべきことをシンプルにまとめると以下の2つです。

1. 集客できるホームページを作る。
2. アクセスを集める。

それぞれについて詳しく解説していきます。

集客できるホームページを作る

とにかくデザインだけにこだわり美しいホームページを作れば、集客できるのでは？と考える方が多いですが、実際は集客につながらないケースがほとんどです。

集客できるホームページを作るには、ユーザーに行動を促すことができる文章が最も重要です。

ここでは、集客できるホームページのライティングにおいてよく用いられる文章構成について紹介しておきます。また集客できるホームページは縦長のホームページ(LP)の構成で制作されることが一般的です。

・結果：顧客の悩みへの共感し、その商品でその悩みを解決できることを述べる。
・安心：商品を利用したお客様の声・実績等を掲載する。
・実証：顧客の悩みを解決できる根拠について述べる。
・信頼：顔写真付きの代表挨拶。
・クロージング：ユーザーがいま行動すべき理由を述べる。
・問い合わせ：入力しやすい問い合わせフォームを設置

LPの制作のポイントについては、また別の記事で解説していきます。

Web集客を行う場合、集客できるホームページを作ることは、基本的にどんなWeb集客方法に取組む上でも必要不可欠です。

ホームページにアクセスを集める

仮に集客できるホームページができたとしても、そのホームページが顧客に見られなければ、意味がありません。

ホームページにアクセスが集まっていない状態を例えるならば、反応率が高いチラシが段ボールにしまわれており、誰にも配られていない状態のようなものです。

そこで、Web集客を行う際は、集客できるホームページ制作と合わせて、必ず、そのホームページにどのようにして顧客からのアクセスを集めてくるのか、その戦略を立てておく必要があります。

そして、ホームページにアクセスを集める方法の種類こそが、Web集客の種類と言い換えることができます。

Web集客方法の種類

ここでは代表的なWeb集客方法に絞って各集客方法の特徴・メリット・デメリットについて紹介していきます。

1. SEO
2. MEO
3. リスティング広告
4. SEOオウンドメディア
5. Youtube
6. SNS運用
7. LINE公式アカウント・メルマガ
8. その他Web広告

SEO

SEO(Search Engine Optimization)とは、狙いたいキーワードで自社のホームページをGoogleやYahooの検索上で上位表示させ、ホームページにアクセスを集める施策です。

メリット

顕在顧客(今すぐ商品が欲しいと思っている顧客)の獲得が可能。

SEOに限らず、GoogleやYahoo検索を使いホームページに流入してくるユーザーは、そのキーワードに関する情報について知りたいという明確な意思の元でホームページを見ています。

そのため、明らかに顕在顧客が調べそうなキーワード(例：江東区　ギター教室　無料体験レッスン)で自社のホームページが上位表示することができれば、顧客を獲得できる可能性が高くなります。

デメリット

成果が出るまでに時間がかかる。

競合の強さにもよりますが、狙ったキーワードで上位表示するには、3か月~半年くらいの時間がかかります。

MEO

MEO(Map Engine Optimization)とは、Google Mapの上位に自社のホームページが表示させて、ホームページにアクセスを集める施策です。

Googleビジネスプロフィールに自社の情報を登録することでGoogle Map上に自社のデータを表示させることができます。登録は誰でも無料で行うことが可能です。

メリット

顕在顧客(今すぐ商品が欲しい顧客)の獲得が可能。

MEOでは「地域×業種」のようなキーワードでの上位表示を狙っていくことになります。

こうしたキーワードも顕在顧客が調べるキーワードになるため、上位表示することができれば、顧客を獲得することができる可能性が高くなります。

短期間で上位表示が可能な場合がある。

業種やエリアの競合の強さにもよりますが、しっかり対策をすれば、2~3週間で上位表示が可能な場合があります。

デメリット

口コミに悪口や悪い評判を書き込まれるリスクがある。

Google　Mapでは、不特定多数のユーザーが口コミを書き込むことができます。

中には嫌がらせで、悪口を書いてくるユーザーなどもいるため、注意が必要です。

また悪質な口コミではなくても、サービスの質などが悪いと、低評価を付けられてしまうリスクがあります。

その上、一度書き込まれた口コミや評価を削除することは困難です。

リスティング広告

リスティング広告とは、GoogleやYahooで特定のキーワードで検索をかけたユーザーの検索結果の上位に自分のホームページを表示させることができる広告を指します。

メリット

顕在顧客(今すぐ商品が欲しい顧客)の獲得が可能。

SEOやMEOと同様に、顕在顧客が調べそうなキーワードでの上位表示が可能であるため、顧客を獲得できる可能性が非常に高い広告です。

即効で上位表示が可能。

審査に通過し、広告費を払えば、早くて、その日の内にホームページを狙いたいキーワードで上位表示させることが可能です。

デメリット

広告費が必要。

当たり前ですが、広告費が必要です。また競合が多くなれば、1クリック当たりの費用が高くなっていき、それに伴い顧客獲得単価も高くなっていきます。

SEOオウンドメディア

SEOオウンドメディアとは、顕在顧客だけではなく、潜在顧客が調べそうなキーワードでも上位表示させる記事を量産し、より多くの顧客からのアクセスをホームページに集める施策です。

「地域×業種」のような単体のキーワードでの上位表示を目指すローカルSEO対策とは区別してSEOオウンドメディアと表現しています。

メリット

潜在顧客(今はまだ欲しいとは思っていないが、興味を持っている顧客)の獲得が可能。

例えば「ギター教室　選び方」など、一見、問い合わせにはつながりにくそうなキーワードで流入したユーザーからでも、オウンドメディア内の導線設計がしっかり構築できていれば、問い合わせにつながるケースがあります。

資産になる。

SEOは一度上位表示できれば、半年～1年はその集客効果が続きます。

リスティング広告は集客のためにお金を払った後は、何も残りませんが、オウンドメディアであれば、資産として残すことが可能です。

デメリット

成果が出るまでに時間がかかる。

SEOのため狙ったキーワードでの上位表示も3か月～半年以上かかります。そのため、成果が出るまでには時間を要します。短期的に成果を出したい方には向きません。

Youtube

集客・採用などの目的に応じて動画コンテンツを作成し、Youtubeチャンネルを運営します。

メリット

潜在顧客(今はまだ欲しいとは思っていないが、興味を持っている顧客)の獲得が可能。

SEOオウンドメディアと同様に、適切にチャンネルを運営していけば、リスティング広告などでは獲得しにくいような潜在顧客の獲得が可能です。

資産になる。

SEOオウンドメディアと同様に資産になります。

デメリット

お金・労力ともにコストがかかる。

Youtubeチャンネル運営は、企画・撮影・編集・VSEO対策などやることは多岐にわたります。

外注する場合は、企画から全て任せるとなると、数百万～一千万程度の費用になることもあります。

SNS運用

Twitter,Facebook,Instagram,TiktokなどのSNSを活用し、顧客を集める施策です。

メリット

誰でも無料で始めることが可能。

アカウントさえ作れば、誰でも無料で始めることが可能です。

ユーザーと双方向のコミュニケーションが可能。

SEO、Youtubeなどとは異なり、SNSはユーザーと双方向のコミュニケーションが可能です。

例えば、Instagram・Twitterにはアンケート機能が備わっています。

サービスの品質向上のためのアンケートなどを実施することで、ユーザーに自社のサービス作りに参加してもらうことで、ユーザーにサービスに対する当時者意識を芽生えさせ、集客につなげることが可能です。

デメリット

高い頻度で投稿が求められる。

SNSによっては、高い頻度(週3回・毎日投稿する等)で投稿しないと、アルゴリズム的に悪影響があり、ユーザーへの表示回数が少なくなってしまうため、高い投稿頻度が求められる場合があります。

LINE公式アカウント/メルマガ

LINE公式アカウントやメルマガによってユーザーを教育し、購入を促す施策です。

メリット

潜在層・検討中のユーザーを教育することが可能。

高額商材を販売する場合、顧客にいきなり商品を購入してもらうことは困難です。

そこで、商品を購入してもらう前に、顧客を「教育する」というステップを設けます。

ここでの「教育」とは、顧客に対し、継続的にその商品に関するお役立ち情報などを配信することで、最終的に顧客がその商品を欲しくなるような状態に仕向けることを意味します。

このような手法に用いられるツールが、LINE公式アカウント(Lステップ)やメルマガ配信システムです。

デメリット

特になし

デメリットは特にはありませんが、そもそも、どのようにしてLINEやメルマガに登録してもらうのかを考える必要があります。

その他広告媒体

Google/Yahooのディスプレイ広告・アフィリエイト広告・SNS広告・Youtube広告などを活用した施策です。

メリット

商材によってはリスティング広告よりも費用対効果が良い場合がある。

基本的に最初に検討したいWeb広告は、顕在顧客に訴求できるリスティング広告です。しかし、女性向けの美容化粧品・アパレルブランドなど、商材によってはリスティング広告よりもInstagram広告など、別の広告媒体の方が費用対効果の良い場合があります。

デメリット

少額の広告運用には向かない場合がある。

リスティング広告をメインの広告媒体として選択しており、かつ広告費用が10万円以下の場合は、基本的にその他の広告媒体に予算を割かず、Googleのリスティング広告に絞り配信することをおススメします。

業種別のWeb集客方法・費用の目安

ここからは、業種別のWeb集客方法とそれらを実行する際に伴う費用の目安について解説していきます。

そこで、まずあなたの事業が次の①～④のうちどれに当てはまるか確認してから、この先の記事を読み進めていってください。

高単価商材・低単価商材の違いについて
ここでは、年間の一人当たりの顧客売上単価が10万円以上の商材を高単価商材。10万円未満を低単価商材と定義します。(商材の利益率等によっても変わってくるため、目安の参考にしてください。)

全国型・地域型の違いについて
ターゲットとするエリアが、市町村など特定の地域に限定される場合を地域型。
エリアが限定されない場合を全国型と定義します。

①地域型・高単価商材のWeb集客方法

業種の例

音楽教室/学習塾/自動車販売/不動産販売/行政書士/その他士業/外構/外壁塗装/リフォーム

結論と理由

以下の優先順位で進める。

具体例

江東区をエリアに展開するピアノ教室のWeb集客を例にした場合。

費用

ここで取り上げた施策やホームページ制作を含めて、全て業者に依頼する場合、業者にもよりますが、約100万円~数百万円程度の予算が必要と考えておくとよいでしょう。

②全国型・高単価商材のWeb集客方法

業種の例

転職エージェント/コンサルティング/Webサービス/オンラインスクール

結論と理由

以下の優先順位で進める。

具体例

ERPシステム導入支援を行うITコンサルティング会社を例にした場合。

費用

YoutubeチャンネルやSEOオウンドメディア構築・運用までを全て業者に依頼するとなると、規模にもよりますが、チャンネル・メディア1つあたり500万～1000万円程度の予算が必要と考えておくとよいでしょう。

ただし、扱う商材によってはこれだけの費用を支払ってでも、高い費用対効果を得ることが可能な場合があります。

③地域型・低単価商材のWeb集客方法

業種の例

便利屋/美容院/飲食店/整骨院/整体/自転車屋

結論と理由

以下の優先順位で進める。

具体例

江東区をエリアに営業する便利屋を例にした場合。

費用

業者にもよりますが、ホームページ制作を含め、これらの施策を全て業者に依頼する場合、
約数十万円～100万円程度の予算が必要と考えておくとよいでしょう。

④全国型・低単価商材のWeb集客方法

業種の例

EC家具/ECアパレル/EC食品

結論と理由

以下の優先順位で進める。

具体例

家具のEC販売を例にした場合。

費用

業者にもよりますが、これらの施策を全て業者に依頼する場合、約200万～300万円程度の予算が必要と考えておくとよいでしょう。

Web集客無料相談

ここまで、Web集客の種類やWeb集客方法について解説してきました。

しかし、実際のところ、自分のビジネスの場合は「どうすればいいのか？」とお困りのはず。

そんな方に向けてStray Lamb Agentでは24時間無料相談を受け付けております。

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