【最新版】外壁塗装・屋根塗装工事会社の集客方法(Web・ネット集客)について徹底解説!

今回は、外壁塗装の集客にお困りの方に向けて、植木屋や清掃会社など建設業界向けの集客代行を行っているStray Lamb Agentの知見を元に、外壁塗装の集客方法について徹底解説していきます。

Stray Lamb Agentでは、外壁塗装業業者様向けの成果報酬制集客代行サービスを提供しております。

無料集客相談を実施しておりますので、是非この機会にご活用ください。

便利屋が集客する際には、HP制作を開始する前に、自身がどのようなサービスを提供できて、特にどの分野のサービスについて、集客したいのか、整理しておきましょう。

外壁塗装・屋根塗装の集客の全体像

集客とは？

「集客」とは、簡単に言うと、「こちらから営業をしなくても、お客様の方から問い合わせが来る状態」のことです。

一見すると非常に難しそうに感じますが、その仕組みは実際には、とてもシンプルです。

ターゲットとなる人々に自分のサービスを伝えるためのウェブサイトやチラシ、つまり文章・画像・動画を見せ、問い合わせを待つだけです。

例えば、問い合わせが多く集まるチラシを作り、それをターゲットユーザーが多い地域に配布し、反応を待つだけで十分です。

ウェブでの集客も基本的には同じ考え方で、効果的なウェブサイトやランディングページを作り、ターゲットとなるユーザーのアクセスを集めるだけです。

以上のことから、以下の2点を改善することで、効率的な集客が可能になります。

外壁塗装・屋根塗装会社が活用できる集客の種類

外壁塗装業者が活用できる集客手法について、オンライン・オフラインの視点で分けてまとめました、

外壁塗装業者におすすめの集客方法は？

外壁塗装業者におすすめの集客方法は、結論Web集客です。

オフラインの集客と比べて、ウェブ集客は改善やテストのスピードが圧倒的に早く、ターゲットの精度も非常に高いです。

Web集客には、「自社で集客を行う場合」と「プラットフォーム側から送客してもらう場合」の2種類があります。

自社で集客するか、マッチングサイトなどから送客してもらうか、どちらを選べばよいか迷う方も多いでしょう。

しかし、どちらかに限定する必要はありません。

予算に余裕があるなら、費用対効果を見ながら、効果の高い方に最終的に予算をシフトしていくのが良いでしょう。

ただし、無料集客相談の中で、マッチングサイトを使っている事業者様の話を伺っていくと、以下のような理由から、自社での集客に力を入れたいと、相談を受けることがあります。

そこで今回は、「外壁塗装業者が自社で集客する場合におすすめしたい集客方法」について徹底解説していきます。

外壁塗装業者が自社で集客する場合におすすめの集客方法

結論として、外壁塗装が自社で集客するステップは下記の通りです。

LP制作

集客に取り組む際には、まずLP（集客に特化したウェブページ）を作成することをおすすめします。

LPとは、「集客に特化した縦に長いウェブページ」のことです。

LPのイメージがつかない方は、集客代行サービスのページがLPの良い例となっているので、一度ご覧ください。→こちら

外壁塗装業者の場合、外壁塗装と屋根塗装の訴求は基本的に同じでも問題ないでしょう。

ただし、リスティング広告などで集客を行う場合は、流入キーワード事にLPを分けた方が効果が良くなるケースもあるため、予算に余力がある方は、ABテストを実施してみても良いかもしれません。

効果的なLPを作成するには、顧客にサービスを購入してもらうための文章、いわゆるセールスライティングのスキルが非常に重要です。

ここでは、外壁塗装業者向けのLPを作成したと仮定してセールスライティングを考えてみました。

リスティング広告

反応の良いチラシを作成しても、それを段ボールに入れたままでは集客にはつながりません。

同様に、HPやLPも見てもらえなければ意味がありません。

そのため、LPを作成した後は、そのLPへのアクセスを増やすことが必要です。

しかし、サービスと無関係な人々からのアクセスを集めても、集客には結びつきません。

したがって、集客に結びつきやすい顧客（顕在顧客）からのアクセスを集めることが重要です。

顕在顧客とは、「現在業者を探している人」のことです。

顕在顧客を集めるために、まずリスティング広告の活用がおすすめです。

リスティング広告とは、GoogleやYahooなどの検索エンジン上に広告を表示する手法です。

設定したキーワードに基づいて、ユーザーがそのキーワードを検索した際に広告が表示される仕組みです。

例えば、「〇×市 外壁塗装」「〇〇市　屋根塗装」と検索したユーザーに対して、以下のような広告を表示することができます。

顕在層の顧客は、今まさに外壁塗装業者を探している人たちです。そのため、GoogleやYahooで「〇〇市 外壁塗装」「〇〇市 屋根塗装」などのキーワードで検索することが想定されます。

つまり、[地域名×業種/サービス名]のキーワードで検索する顧客に自社のLPを見てもらうことで、効果的な集客が可能になります。

Google検索では、[地域名×業種/サービス名]のキーワードに対する検索結果には、リスティング広告以外にも、自然検索からの流入を促すMEO（マップエンジン最適化）やSEO（検索エンジン最適化）も含まれます。

そのため、顕在層の顧客からのアクセスを確保するには、リスティング広告、MEO対策、SEO対策のすべてを行い、自社の情報が常に上位に表示されるようにするのが理想です。

しかし、予算や時間の制約でこれらすべての施策を実行するのが難しい場合もあるでしょう。

その際は、まずリスティング広告、特にGoogleのリスティング広告を活用することをおすすめします。

リスティング広告（Google）をおすすめする理由は以下の4点です。

MEO対策

「顕在層の顧客」からのアクセスを集める方法は、リスティング広告だけに限りません。

MEO対策やSEO対策も、顕在顧客からのアクセスを集める手段として有効です。

例えば、「〇〇市 外壁塗装」や「〇〇市 屋根塗装」といったキーワードで検索すると、検索結果にGoogleマップの情報が表示されることがあります。

このGoogleマップに自社の情報を表示させるための対策が、MEO対策です。

MEO対策を活用することで、「〇〇市　外壁塗装」や「〇〇市 屋根塗装」といったキーワードで検索する顕在顧客を自社のホームページに誘導することが可能です。

ただし、MEOやSEOに関する上位表示アルゴリズムはブラックボックス化されており、こうすれば必ず上位表示されるという手法は公開されていません。

しかし、Googleから提供されるガイドラインや、マーケターが発信する情報を参考にしながら対策を考えることができます。

以下に、私が考えるMEO対策のポイントをまとめますが、個人的な見解であることをご了承の上、お読みください。

SEO対策

SEO対策とは、特定のキーワードで自社のウェブサイトを検索エンジン上で上位表示させるための施策です。

地域密着型の外壁塗装などのローカル集客では、MEOやリスティング広告と同様に、特定の地域やサービスに関連したキーワードに焦点を当てた対策を行います。

商圏の範囲によっては、対策するキーワードやウェブサイトの設計が大きく異なるため、注意が必要です。

SEO対策は近年難易度が増しており、信頼できる専門家に相談することをお勧めします。

詳細なSEO対策については、別の記事で詳述する予定です。

SEO対策の主なポイントは以下の通りです。

※SEOはブラックボックス化されており、こうすれば正解というものはありません、下記はあくまでも私の個人的な見解であり、参考にしていただければ幸いです。

自社でのSEO対策が難しい場合は、外壁塗装のポータルサイトに掲載(掲載課金型)して、そこからアクセスを引っ張てくるという戦略も考えられます。

自身の商圏となるエリアで、「〇〇市　外壁塗装　5選」のような比較記事を作成している会社を見つけたら、運営に自社を掲載してもらえないか聞いてみるのも良いでしょう。

チラシ集客

外壁塗装業者の方であれば、チラシ集客に取り組まれている方も多いでしょう。

チラシ集客に取り組む前におすすめしたいのは、まずLPとリスティング広告を活用した集客から始めることです。

成果が出ているLPのキャッチコピーや文章構成をチラシでも活用することで、チラシ集客でも高い集客効果を狙う戦略です。

こうしたチラシ集客が上手くいけば、Web集客が下記のような要因で上手くいかなくなった場合も、集客を続けることができます。

このようなWeb集客の弱点を補うためには、別の集客方法で確保できるようにしておくことが良いでしょう。

外壁塗装会社が自社の集客で失敗しないためのポイント

ここまで外壁塗装の集客戦略について説明してきました。

しかし、集客は成功しても、利益が出なければ意味がありません。

そこで今回は、自社でのWeb広告投資が収益につながる方法についても考察します。

具体的なポイントは以下の通りです。

①CPO(顧客獲得単価)を抑える。

CPOとは、成約1件あたりにかかった集客コストです。

外壁塗装の平均単価は100万円、粗利が30%程度だとすると、利益が15~20%程度残ることが理想ですよね。

そうなるとCPOは売上の10~15%に収まるようにする必要があります。

つまり、売上が100万円だとすると、広告費が10~15万円かかるイメージです。

CPA(問い合わせ獲得単価)を下げる

CPA（Cost Per Acquisition）とは、広告やチラシなどを通じて見積依頼を獲得するためにかかった1件当たりのコストを指します。

CPAを下げる方法は、広告媒体や集客方法によってさまざまな手法がありますので、ここでは詳細な説明は割愛します。

成約率を上げる。

CPOを下げるには、見積依頼後の成約率を上げることも非常に重要です。

例えば、見積獲得コストが5万円円だった場合、成約率が100%であれば、CPOは5万円になります。

一方で、成約率が50%であれば、CPOは10万円になってしまいます。

成約率を100%に持っていくというのは難しいと思いますが、できるだけ高い成約率を保つことで、全体のCPOが安くなり、競合優位性につながります。

②LTV(客単価)を上げる。

LTVとは、1人の顧客がその一生においてあなたにもたらす売上（または利益）の総額を指します。

顧客1人当たりのLTVが高ければ、許容できるCPO（顧客獲得コスト）も増え、集客の効果も高まります。

外壁塗装は基本的に1回限りのサービスになってしまうため、外壁塗装だけではLTVを上げることが難しいです。

例えば、顧客に関連する別のサービスを提案することで、LTVを向上させることが可能です。

つまり、外壁塗装で集客したお客さんに、剪定やハウスクリーニングなどのリピート性の高い商材を提案できるようにすることで、LTVの向上を見込むことができます。