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今回は、便利屋の営業でお困りの方に向けて、植木屋や清掃会社などの集客代行を行っているStray Lamb Agentの知見の元に、便利屋の営業方法について徹底解説していきます。
結論、便利屋の営業ステップは下記の通りです。
まずは便利屋のどのサービスを売るのか決めましょう
見込み客となるターゲットの選定
顧客から見積依頼を受けるための営業活動(インバウンド型・アウトバンド型)
顧客に成約してもらうための営業・アップセル・クロスセル
便利屋のサービスは多岐にわたります。
まずはターゲットのニーズに刺さりやすいように、剪定・伐採・清掃など販売したいサービスのカテゴリはある程度絞った上で営業活動に臨むことをおすすめします。
便利屋が営業活動を行う際のターゲットを、以下にまとめました。
ターゲットに応じて営業戦略が異なりますので、どの層をターゲットにするかを明確にした上で、戦略を立てましょう。
営業活動は大きく分けて、リード獲得向けの営業(顧客と接点を持つための営業)とクロージング向けの営業(契約を獲得するための営業)の二つに分類できます。
リード獲得営業はさらに、アウトバウンド型(自ら顧客にアプローチする営業)とインバウンド型(情報発信などによる反響で顧客を獲得する営業)に分かれます。
アウトバウンド型のリード獲得営業としておすすめのメールフォーム営業です。
重要な点として、「営業お断り」などの文言があるサイトへの営業活動や、迷惑メールと受け取られる行為は絶対に避けましょう。
メール営業では、文章の内容が非常に重要です。
サービス提供によって顧客が得られるベネフィットを意識して、メールの文章を作成しましょう。
自分にどんなスキルがあるのか羅列する形はなく、相手が今どんなことで悩んでいるのかを考え、それを自身が解決の手伝いができるというスタンスで営業することを心がけましょう。
一般家庭や同業者以外の法人から仕事を獲得したい方には、LPとリスティング広告を活用したWeb集客がおすすめです。
このような集客施策を丸投げしたい便利屋さんは是非この機会に便利屋集客代行サービスの無料集客相談をご活用ください。
また便利屋のWeb集客などの集客については下記の記事で詳しく解説しているため、是非参考にしてみてください。
リード獲得営業によって見積依頼やアポイントを獲得できても、実際に成約に至らなければ売上にはつながりません。
そのため、クロージング営業も非常に重要です。
クロージング営業の成功のポイントは、顧客からの信頼を得ることです。
リード獲得営業によって顧客から反応があった際、その瞬間から顧客は自分が信頼できる人物かどうかを見極めようとします。この緊張感を意識して取り組みましょう。
クロージング営業のポイントは以下の3つです。
実際の営業活動で、成約を獲得するためには、コミュニケーション能力や対応スピードなどの基本動作が非常に重要です。
例えば、チャットやメールでの返信は速やかに行い、内容も的確に伝えることが肝心です。
サービス提案前には、BANT-CH(予算・決裁権・ニーズ・導入時期・競合・客先の社内体制)を確認することで、顧客の真のニーズを理解し、それに応じた提案ができます。
特に法人向けの営業では、予算や決裁権者の情報を把握することが成約に直結します。
提案の際には、松竹梅の3つの価格帯を用意することで、顧客が選択しやすくなります。
しかし、価格面での交渉は顧客の信頼関係を損なうことがありますので、基本動作を徹底し、品質や対応力で差別化することが大切です。
これらのポイントを押さえることで、より効果的なクロージング営業が可能になります。
本記事をご覧になられて、便利屋の集客にお困りの方は、是非この機会にStray Lamb Agentの便利屋集客代行サービスの無料集客相談をご活用ください。
Stray Lamb Agentの便利屋集客代行サービスの無料集客相談を是非活用してください!
こちらの記事を参考にしてください。
Stray Lamb Agent代表。國廣 知希(くにひろ かずき)。滋賀県出身/東京都江東区在住。
滋賀大学経済学部情報管理学科を卒業。
国内大手IT/大手外資系企業【富士通・BCG(バックオフィスIT職)】などにて、システム保守系PJのITエンジニア等として勤務。
その後、独立し、Web集客支援やポータルサイト運営などを行う、Stray Lamb Agentを開業。
植木屋や人工芝施工業者などの造園業界・清掃業界などに対して、Web集客支援を行う他、植木屋・造園業者特化のポータルサイト(植木屋名鑑)の開発・運営を行っている。
【保有資格】基本情報技術者試験
ポータルサイト
造園業界/清掃業界特化型のポータルサイトを運営。
これらポータルサイトの開発・SEO対策・営業などを一人で行う。
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