【2024年版】便利屋の集客方法について徹底解説!

今回は、便利屋の集客にお困りの方に向けて、類似サービスでもある、植木屋や清掃会社などの集客代行を行っているStray Lamb Agentの立場で、便利屋の集客方法について徹底解説していきます。

便利屋が集客する前に考えるべきこと

便利屋が集客する際には、HP制作を開始する前に、自身がどのようなサービスを提供できて、特にどの分野のサービスについて、集客したいのか、整理しておきましょう。

集客するサービスカテゴリ(植木屋・清掃・家事代行・小規模の工事)によって、ビジネスモデルや顧客獲得コストの相場・集客方法が大きく異なります。

便利屋のサービスは多岐にわたります。

サービス内容によっては、国の許認可や資格が必要なものがあるため、新しいサービスを提供する際は、必ず事前に確認を行いましょう。

便利屋の集客の全体像

便利屋におすすめしたい集客方法について詳しくお伝えする前に、「集客」の定義について整理しておきましょう。

集客とは？

「集客」とは、カンタンに説明すると、「自身から営業しなくても、お客様の方から問い合わせてきてくれる状態」のことです。

一見とても難しいことのように思えますが、実は仕組み自体はとてもシンプルです。

ターゲットとなる人に自身のサービスを紹介するHPやチラシ、つまりは文章・画像・動画を見せて、問い合わせを待つだけです。

例えば、問い合わせが集まりやすいチラシを作って、それをターゲットとなるユーザーが多いエリアでチラシを1枚1枚投函して、反応を待つだけでよいわけです。

Web集客も考え方としては同じで、基本的に反応の良いHP/LPを作り、そのユーザーにターゲットとなるユーザーからのアクセスを集めてくるだけです。

以上のことから、基本的に下記の2点を改善していくだけで、効率的な集客を行うことが可能です。

便利屋が活用できる集客の種類

便利屋が活用できる集客手法について、オンライン・オフラインの視点で分けてまとめました。

本記事では、これらの集客方法の中から、便利屋の集客に最適と考えられる集客施策の組み合わせを中心に解説していきます。

便利屋のおすすめの集客方法

便利屋として、どんなサービスの集客に力を入れていきたいのかにもよりますが、便利屋の集客方法でおすすめは、Web集客です。

オフラインの集客と比較して、改善・テストのスピードが圧倒的に早いことと、ターゲットの精度が高いことが理由として挙げられます。

Web集客も、「自社で集客を行う場合」と「マッチングサイトなどのプラットフォーム側から送客してもらう場合」の2つがあります。

便利屋向けのマッチングサイト・ポータルサイトについては下記の記事でまとめているため、是非参考にしてみてください。

自社で集客する場合・マッチングサイト等から送客する場合、どちらを選べばよいのか？と悩まれる方も多いでしょう。

しかし、別にどちらかに限定する必要はありません。

予算が許すならば、費用対効果を見ながら、効果の良い方に最終的に予算を寄せていく形でよいでしょう。

ただし、無料集客相談の中で、マッチングサイトを使っている事業者様の話を伺っていくと、以下のような理由から、自社での集客に力を入れたいと、相談を受けることがあります。

そこで今回は、「便利屋が自社で集客する場合におすすめしたい集客方法」について徹底解説していきます。

便利屋が自社で集客する場合におすすめの集客方法

結論として、便利屋が自社で集客するステップは下記の通りです。

LP制作

集客に取り組む際には、まずLP(集客に特化したホームページ)を作ることをおすすめします。

LPとは、「集客に特化した縦長のホームページ」になります。

LPのイメージがつかめない方は、集客代行サービスのページがLPになっているため、こちらをご覧ください。

便利屋の場合、植木屋・清掃業者とサービスは多岐にわたりますが、LPを作成する際は、サービスを限定し、ターゲットや訴求を絞った方が良いです。

そのため、まずは自分がどのサービスを集客したいのかを事前に整理しておきましょう。

効果的なLPを作るためには、顧客にサービスを購入してもらうための文章、いわゆるセールスライティング力が非常に重要です。

そこで、ここでは、植木屋業務(剪定・伐採)等のサービスLPを作る前提で、大まかなセールスライティングの例についてご紹介しておきます。

便利屋のLPやHP制作のポイントについては下記の記事でより詳しく解説しているため、是非参考にしてみてください。

リスティング広告

反応の良いチラシを作っても、段ボールの中に入れたままでは集客できないのと同じように、HPやLPも見てもらえなければ意味がありません。

そのため、LPを作成したら、次にそのLPへのアクセスを増やすことが必要です。

しかし、サービスと無関係な人々からのアクセスを集めても、集客には結びつきません。

したがって、集客に結びつきやすい顧客（顕在顧客）からのアクセスを集めることが重要です。

顕在顧客とは、「今まさに業者を探している人」のことです。

そこで、顕在顧客を集めるために、まずリスティング広告の活用を提案します。

リスティング広告とは、GoogleやYahooなどの検索エンジン上に広告を表示する手法です。

設定したキーワードに基づいて、ユーザーがそのキーワードを検索した際に広告が表示される仕組みです。

例えば、「〇×市 植木屋」と検索したユーザーに対して、以下のような広告を見せることができます。

顕在層の顧客は、今まさに便利屋(植木屋・ハウスクリーニング業者)を探している人であるため、GoogleやYahoo検索で、「〇〇市　便利屋」や「〇〇市　植木屋」・「〇〇市　ハウスクリーニング」のようなキーワードで検索することが想定されます。

つまり、[地域名×業種/サービス名]のキーワードで検索する顧客に自社のLPを見てもらうことで、効果的な集客ができます。

Google検索では、[地域名×業種/サービス名]のキーワードに対する検索結果には、リスティング広告以外にも、自然検索からの流入を促すMEOやSEOも含まれます。

そのため、顕在層の顧客からのアクセスを確保するには、リスティング広告、MEO対策、SEO対策のすべてを行い、自社の情報が常に上位に表示されるようにするのが理想です。

しかし、予算や時間の制約でこれらすべての施策を実行するのが難しい場合もあるでしょう。

その際は、まずリスティング広告、特にGoogleのリスティング広告を活用することをおすすめします。

リスティング広告をおススメする理由は以下の4点です。

MEO対策

「顕在層の顧客」からアクセスを集める方法は、リスティング広告だけではありません。

MEO対策やSEO対策でも、顕在顧客からのアクセスを集めることが可能です。

例えば、「〇〇市 外壁塗装」や「〇〇市　便利屋」といったキーワードで検索すると、検索結果にGoogleマップの情報が表示されることがあります。

このGoogleマップに自社の情報を表示させるための対策が、MEO対策です。

このように、MEO対策を活用すれば、「〇〇市 便利屋」や「〇〇市 植木屋」といったキーワードで検索する顕在顧客を自社のホームページに誘導することが可能です。

ただし、MEOやSEOに関する上位表示アルゴリズムはブラックボックス化されており、こうすれば必ず上位表示されるという手法は公開されていません。

ただし、Googleからガイドラインが提供されているため、私たちは、これらのガイドラインやマーケターが発信する情報を参考にしながら、対策方法を考えているわけです。

そのため、下記に私が私が考えるMEO対策のポイントをまとめますが、個人的見解の域を出ないものであることを了承の上、読み進めていってください。

SEO対策

SEO対策とは、検索エンジン上で特定のキーワードで自社のウェブサイトを上位表示させるための対策です。

便利屋のような地域密着型のローカル集客では、MEOやリスティング広告と同様に、「〇〇市 便利屋」や「〇〇市 伐採」「○○市　草刈り」「○○市　ハウスクリーニング」といった地域やサービスに関連したキーワードを中心に対策を進めます。

「全国の顧客を対象にするのか？」「特定の地域の顧客をターゲットにするのか？」といった商圏の範囲によっては、対策するキーワードやウェブサイトの設計が大きく異なるため、注意が必要です。

昨今のSEO対策は難易度が高まってきているため、信頼できる業者に相談することをお勧めします。

便利屋のSEO対策については下記の記事でより詳しく解説しているため、是非参考にしてみてください。

※これは私の個人的な見解であり、参考にしていただければ幸いです。

自社でSEO対策するのは難しいという方は、ポータルサイトやまとめ記事を作成している運営に依頼して、自社を掲載してもらうという手法もあります。

「〇市　便利屋 5選」・「〇〇市　植木屋一覧」などの一覧ページを運営している業者を探してみましょう。

ちなみに、Stray Lamb Agentでは、植木屋・造園業に特化したポータルサイト「植木屋名鑑」や清掃業特化のポータルサイト「おそうじプロ名鑑」を運営しています。

チラシ集客

万能にも思えるWeb集客ですが、以下のような弱点があります。

このようなWeb集客の弱点を補うためには、別の集客方法で確保できるようにしておくことが良いでしょう。

その代替案の一つにチラシ集客があります。

ただしチラシ集客に取り組む場合は、まずLPとリスティング広告を活用した集客から始めることをお勧めします。

成果が出ているLPのキャッチコピーや文章構成をチラシでも活用することで、チラシ集客でも高い集客効果を狙う戦略です。

チラシを作成した後は、ポスティングなどでチラシを配布していきます。

便利屋のチラシ作り・配布のポイントについては下記の記事で詳しく解説しているため、是非参考にしてみてください。

その他の集客方法について、筆者の見解

上記に紹介した以外にも広告媒体やメディアは様々です。

例えば、下記のようなものが挙げられるでしょう。

これらを「便利屋」の集客に使うべきか否か、筆者の見解を述べておきましょう。

YouTube

最近、便利屋系　YouTuberが人気ですよね。

動画を拝見する限り、動画を見たお客さんからの、問い合わせにつながっているようなので、便利屋がYouTubeを集客に使うことはありなのかもしれません。

ただし、YouTube動画は様々なエリアの方に配信されており、配信エリアをコントロールできません。

そのため、自身が商圏とするエリアが東京や神奈川など人口が集中するエリアである場合は、効果があるように思いますが、地方など人口が少ないエリアが商圏の場合は、時間的な費用対が合わないかもしれません。

SNS(Instagram/X/TikTok)

SNS(Instagram/X/Meta)を集客に活用する場合です。

これはYouTube同様、YouTubeの動画をショート動画に切り抜いて投稿する場合です。

YouTubeで集客につながっている場合、おそらくこれもある程度の集客効果があるのではないかと予測しています。

YouTubeチャンネルを始めた人は動画をカットする程度の手間で挑戦できる施策であるため、やって損はないでしょう。

以上のようにYouTubeやSNSは便利屋の集客に有効かと思われますが、実際に集客に活用する場合、筆者なら、どのような戦略をもって集客を行うのか下記の記事で詳しく解説しています。

便利屋の自社の集客で失敗しないためのポイント

ここまで便利屋の集客方法について解説してきました。

ただし、集客ができても、利益が出ずに赤字になってしまっては、元も子もないですよね。

そこで今回は、自社でWeb広告などをかけて集客した場合でも、利益をしっかり残るようにするためのポイントについても解説しておきます。

ポイントは結論、下記の通りです。

①CPO(顧客獲得単価)を抑える。

CPOとは、成約1件あたりにかかった集客コストです。

当たり前のことですが、売上より広告費(CPO)が高くなってしまっては、利益は出ません。

利益を確保するためには、できるだけCPOを抑えることが重要です。

便利屋の場合、サービスの種類や利益率・利益額によって、目標のCPOは大きく変わってきますが、例えば、剪定や伐採などのサービスの場合、CPOを20~30%に抑えることが望ましいです。

例えば、40,000円程度の売上を作るために、広告を8,000円~12,000円ほどかけるイメージです。

CPA(問い合わせ獲得単価)を下げる

CPA（Cost Per Acquisition）とは、広告やチラシなどを通じて見積依頼を獲得するためにかかった1件当たりのコストを指します。

CPOは成約を起点にコストを算出するのに対して、CPAはリード(問い合わせ・見積）を起点にコストを算出します。

CPAを下げる方法は、広告媒体や集客方法によってさまざまな手法がありますので、ここでは詳細な説明は割愛します。

成約率を上げる

CPOを下げるには、見積依頼後の成約率を上げることも非常に重要です。

例えば、見積獲得コストが5000円だった場合、成約率が100%であれば、CPOも5000円ですが、成約率が50%であれば、CPOは10000円になってしまいます。

もちろん成約率100%というのは難しいですが、成約率を高めることで、許容CPAにも余裕が出てくるため、競合優位性につながります。

そんな便利屋の成約率を上げるための営業方法については下記の記事で詳しく解説しているため、参考にしてみてください。

②LTV(客単価)を上げる。

LTVとはカンタンに説明すると、1人のお客さんが一生涯にあなたにもたらしてくれる売上(≒利益)の総額です。

1人当たりのLTVが高くなれば、許容CPOにも余裕が出るため、集客力の強化にもつながります。

便利屋では、リピートをしてもらったり、依頼主に違うサービスなどを提案してみることで、LTVを引き上げられる可能性があります。

便利屋やLTVを伸ばすためのアイデアについては下記の記事でも触れているため、是非参考にしてみてください。